Evaluación cuantitativa de la auditoría a la gestión de la calidad en el mantenimiento con enfoque multicriterio
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Resumen
El objetivo de la investigación es mostrar una metodología para cuantificar los resultados que permiten identificar las principales deficiencias de la gestión del mantenimiento con la aplicación de la modelación matemática multicriterio Análisis Jerárquico de Procesos (AHP). Hasta el presente, la auditoría de calidad y el modelo matemático solo evalúan como salidas los requisitos declarados del sistema y sus correspondientes hallazgos y las no conformidades. Las bases de datos fueron obtenidas en las propias instalaciones mediante entrevistas, revisión de documentos y observación de los procesos por los expertos. Se realizó el proceso de ponderación matemática, que aporta la evaluación de resultados cuantitativos de la actuación y desempeño de las áreas clave con la gestión del sistema, con el propósito de mejorar y redireccionar los recursos humanos, materiales y financieros en la toma de decisiones de la dirección de la Unidad Empresarial de Base Producciones Especiales de la Empresa Cárnica de Holguín.
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